Política de Privacidad y Cookies

1. Sobre el buen uso de las informaciones recolectadas de los usuarios

1.1 Las informaciones que STATOORD S.R.L. recolecte en su portal web cuando el usuario ingrese sus datos personales serán tratadas bajo la estricta confidencialidad y privacidad en virtud de la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales, por lo que tendrás conocimiento de su uso. En caso de que el usuario solicite que sea eliminada su información personal de nuestro portal web y apps porque decidió no continuar usando nuestros servicios, podrá solicitarlo formalmente mediante nuestro correo electrónico servicioalcliente@statoord.com.

1.2 Nuestro portal web solo exige el suministro de información de los usuarios que deciden utilizar nuestros servicios. En caso de que el usuario solo quiera navegar en nuestro portal web o aplicación móvil para conocer nuestros productos y servicios no se le requerirá que suministre su información personal.

1.3 Entre las informaciones que podemos solicitarle al usuario de nuestros servicios están: a) datos personales, b) encuestas de satisfacción, y c) encuestas de servicio a los clientes e información requeridas para oferta de productos. En caso de que la empresa STATOORD S.R.L. decida publicar en sus redes sociales una encuesta de satisfacción que contenga información personal de un usuario se estará solicitando consentimiento del usuario previamente y de manera expresa.

1.4 El uso que se le dará a los datos suministrados por el usuario serán recolectados con la finalidad de ser utilizados para realizar actividades de marketing, de comunicación, y poder identificar si el usuario es realmente el titular de los medios de pago registrados en tu cuenta. En caso de que el usuario suministre informaciones no veraz o fraudulenta la empresa STATOORD S.R.L. se reserva el derecho de informar  al banco emisor de las tarjetas, la plataforma procesadora de los pagos, o la autoridad competente para verificar la validación de los datos y contribuir con la prevención de fraude, en virtud de la Ley no. 172-13 sobre Protección de Datos Personales. 

1.5 Si el usuario elije que su pedido sea entregado a domicilio, la empresa STARTOORD, SRL, le suministrara al transportista la información de nombre, dirección, teléfono correo electrónico y datos del destinatario, siempre en concordancia a lo establecido en Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales.

1.6 Los datos que el usuario suministre en nuestro portal web, como a cuáles páginas accedes y sus preferencias podrán ser utilizados por la empresa STATOORD S.R.L. con la finalidad de mejorar nuestros servicios y en beneficio de nuestros usuarios. 

1.7 La empresa STATOORD S.R.L. se compromete a no suministrar los datos recolectados de los usuarios a otra empresa o persona física que no formen parte de la empresa.

1.8 El usuario es responsable de no revelar su usuario ni contraseñas a terceros, de dar un buen uso a la plataforma, proveer información correcta y actualizada.

2. El debido uso de las “Cookies”

2.1 Las “cookies” son archivos creados por los sitios web que visitas y la caché de tu navegador, la cual ayuda a que las páginas se carguen más rápido. Te permiten navegar más fácilmente por la web, Estos son pequeños archivos de texto que solicitan tu permiso para ser colocados en el disco duro de tu computadora.

Las “cookies” son solo datos, no códigos, no contiene ni afecta datos de carácter personal o privado, tampoco pueden borrar ni leer información del ordenador de los usuarios y no representa peligro de virus.​ Sin embargo, estas permiten detectar las páginas visitadas por un usuario en un sitio web determinado o conjunto de sitios. Esta información puede ser recopilada en un perfil de usuario.

2.2 Con las “cookies” la empresa STATOORD S.R.L. puede verificar cual producto es más visible y que informaciones están buscando sus usuarios en su página web, para así poder determinar que producto o servicio debe dársele continuidad y cual debe desestimarse.

2.3 Es importante que el usuario sepa que el uso de las cookies no nos dan acceso a su computadora ni a las informaciones personales que el usuario no nos haya proporcionado previamente en nuestros formularios recolectores de información. 

3. Sistemas de Seguridad del portal web

3.1 A continuación podrás verificar el sistema de seguridad que la empresa STATOORD S.R.L. ha diseñado pensando en proteger a sus usuarios durante la compra de nuestros productos y navegación en nuestro portal web:

a. Certificado de capa  de puertos seguros o Secure Sockets Layer (SSL) AWS, empresa pionera  y una las más importantes  en certificación de sistemas de compra en el mundo. Este certificado garantiza que todos tus datos personales tales como dirección de envío, los detalles de tarjetas de crédito e historial de pedidos viajan encriptados entre tu navegador y nuestros servidores, impidiendo el acceso a la información por parte de terceros.

b. Los pagos electrónicos realizados por los usuarios en nuestro portal web www.statoord.com o aplicación móvil Statoord estarán bajo los estándares de seguridad de “PCI Standard”, que cumple con los estándares de Mastercard y VISA, a requerimiento de estos. Los métodos de pagos utilizados por STATOORD S.R.L. son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizaran la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores para entender mejor como manejan la información suministrada.

c. Sera solicitado al usuario al momento de registrarse, el ACEPTAR recibir el Boletín de noticias para comunicar ofertas y servicios, conjunto al envió de las mismas en sus correos electrónicos. El usuario podrá solicitar DESACTIVAR esta opción en cualquier momento. Si el usuario decide cancelar dicho envío podrá solicitarlo mediante nuestro correo electrónico servicioalcliente@statoord.com.  STATOORD S.R.L. contara con un plazo mínimo de dos (2) días hábiles para poder procesar tu solicitud de cancelación. 

d. Las informaciones contenidas en el portal web no podrán ser utilizadas, ni modificadas, ni copiadas, sin previamente contar con el consentimiento de la empresa STATOORD S.R.L. por escrito, puesto que toda la información contenida en el nuestro portal web es propiedad de STATOORD S.R.L.

e. Los usuarios que elijan domicilio en la ciudad de Santo Domingo, STATOORD S.R.L. solo realizara  entregas seguras, ya que solo entregamos el pedido a la misma persona que solicita los productos o a la persona que autorice el usuario para ser recibido, debiendo este presentar su documento de identidad, el transportista tomara fotos del documento de identidad y del pedido para verificar que el mismo está en óptimas condiciones. Además deberá estar el mismo en una casa, apartamento, local, debido a que no entregamos ningún pedido en exteriores ni calles, por seguridad de nuestros usuarios y nuestro personal.   

f. Los usuarios que elijan la opción de envío al interior del país STATOORD S.R.L. solo realizará envíos seguros mediante la compañía Vimenpaq, donde le usuario podrá retirar sus paquetes en la sucursal elegida por él y solo le entregaran el pedido a la misma persona que solicita los productos o a la persona que autorice el usuario para ser recibido, debiendo este presentar su documento de identidad.

4. Herramientas y servicios a los clientes ofrecidos a nuestros usuarios

4.1 A continuación establecemos las diferentes vías y canales en la que la empresa STATOORD S.R.L. estará en una comunicación continua con sus usuarios para garantizar una compra segura y satisfactoria.

1. Nuestro horario de servicio al cliente es de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm y sábados de 9am a 1pm, podrás comunicarte mediante nuestro chat en línea dentro de nuestro portal web.

2. Fuera del horario laboral puede comunicarte vía correo electrónico servicioalcliente@statoord.com y tendrás respuesta en la mayor brevedad posible.

3. También el usuario podrá comunicarse vía nuestras redes sociales, donde tendrá respuesta en la mayor brevedad posible.

5. En cuanto a Terceros y enlaces

5.1 La empresa STATOORD S.R.L. previa autorización del titular podrá transferir los datos personales de los usuarios recolectados a empresas subcontratistas, como también a empresas especializadas en prevención fraudes para protección contra fraudes. Podemos transferir nuestras bases de datos que contiene tu información personal si vendemos nuestro negocio o parte de este, en caso de que esto suceda, se le notificará al usuario con 15 días de anticipación al cambio de gestión, cumpliendo con los parámetros indicados en la Ley 172-13 de protección de datos personales. Al margen de lo establecido en la presente Política de Privacidad, no podremos vender o divulgar tus datos a terceros sin obtener primero tu consentimiento previo, a menos que sea necesario para los fines antes expuestos en esta política o estemos obligados a hacerlo por ley. Nuestros Sitios pueden contener publicidad de terceros y enlaces a otros sitios.

6. Autorización del usuario para la creación de su cuenta en el portal web

6.1 La empresa STATOORD S.R.L.  le dará la opción de aceptar los términos y condiciones de uso en el momento de la creación de la cuenta de usuario para que de manera expresa confirme estar informado del uso que se le dará a sus datos personales recolectados.

7. Procedimiento para el ejercicio de los derechos de protección de datos personales

7.1 En caso de que el Usuario del portal web requiera hacer una modificación, rectificación o cancelación del uso de sus datos personales en el portal web de STATOORD S.R.L. puede solicitar el mismo vía correo electrónico  servicioalcliente@statoord.com

7.2 El portal web contara con una pestaña denominada “Mi cuenta” en el inicio de la sesión donde podrá tener acceso a sus datos personales y realizar modificaciones de los mismos.

7.3 La empresa STATOORD S.R.L. se reserva el derecho de no cancelar la información personal del usuario en su portal web, en caso de que este tenga un deber comercial, legal o contractual con la empresa.

8. Medidas de seguridad de los datos de los usuarios recolectados.

8.1 En virtud de lo establecido en la Ley 172-13 de protección de datos, la empresa STATOORD S.R.L. realizara las acciones necesarias tanto técnicas como administrativas para evitar que los datos recolectados de los usuarios del portal web queden en manos de terceros no autorizados.

9. Edad mínima del usuario permitida en el portal web

9.1 El usuario del portal web de la empresa STATOORD S.R.L. solo podrá ser utilizado por un mayor de edad de dieciocho años de edad, que es la edad requerida en República Dominicana para contraer obligaciones de las cuales se establecen en la presente políticas de privacidad.